一、客户提交建站需求

客户可通过电话、线上沟通、线下面谈等方式，提出网站建设整体需求，并完整提交建站所需相关素材资料，包含企业 / 个人简介、项目介绍、网站功能诉求、页面设计风格要求等内容。

二、我方出具定制方案与报价

1. 快速响应客户咨询，精准梳理并回复各项需求疑问

2. 结合客户实际经营场景与使用需求，出具专属建站实施方案，同步提供清晰明细报价，供客户对比甄选

三、敲定建站合作方案

1. 双方针对网站布局、功能板块、设计风格、制作周期等内容沟通协商，完善调整直至达成统一共识

2. 我方正式出具标准化《网站建设方案书》

3. 最终确认建站全部细节、制作周期及合作总价

四、签订合作协议 支付项目预付款

1. 甲乙双方正式签署《网站建设合作协议》，明确双方权责、工期、售后等全部条款

2. 客户按照协议约定支付项目预付款

3. 客户补齐全部网站文字、图片、LOGO、联系方式等完整建站素材

五、页面初稿确认 正式开发制作

1. 我方严格依照建站方案，完成网站整体初稿设计，包含首页视觉风格、栏目页面样式、网站整体架构布局

2. 客户对设计初稿进行审核，提出修改意见并最终签字确认

3. 初稿确认无误后，启动全站程序开发、功能搭建、内容填充等整体制作工作

六、网站上线测试 客户验收结算

1. 网站整体制作完成后，我方进行内部全功能测试、兼容性测试、运行稳定性测试

2. 客户登录线上预览地址，按照合作协议标准完成整体项目验收

3. 验收审核无误后，客户签署《网站建设验收合格确认书》

4. 客户结清项目尾款，我方正式完成域名解析、服务器空间开通、网站程序上传、企业邮箱配置等全部上线工作，网站正式全网开通运行

七、网站后期专属运维服务

1. 项目交付同步提供《网站日常维护使用说明书》，客户可自主安排工作人员完成网站日常内容更新、基础后台管理操作

2. 如需长期托管运营，双方可另行签订《网站运维服务协议》，由我方全权负责网站日常维护、内容更新、漏洞修复、安全防护等全项运维工作，保障网站长期稳定正常运行

技术支持服务

博源（大连）软件科技有限公司依托成熟技术体系，打破传统单一售后模式，为广大客户提供全周期、全方位、一站式技术保障服务，全面覆盖项目前期指导、中期运维、后期升级优化，全力保障客户旗下网站、软件系统长期平稳运行。客户可自由选择标准化技术服务，也可根据自身实际运营需求，定制专属个性化技术支持方案，全方位满足各类使用场景需求。

企业服务宗旨与服务承诺

服务宗旨：技术为根，服务为本，客户至上，携手共赢服务质量承诺：同一客户出现相同质量问题，三次服务内彻底解决，杜绝重复故障问题

一、软件系统运维服务标准

1. 合同维护期内

专业技术人员针对系统运行故障全面排查分析，修复系统漏洞与程序缺陷，免费提供日常操作指导、使用疑难解答、系统故障恢复等基础技术服务。响应时效：1 小时内电话极速响应；本地客户 48 小时内上门现场服务；外地客户 72 小时内抵达现场处理问题。

2. 超出免费维护期

可有偿提供系统版本升级、程序优化、数据恢复、功能二次调整等增值服务，所有服务项目明码标价，按照统一收费标准执行。响应时效：1 小时内电话响应，48 小时内完成现场技术支持。

3. 终身免费技术支持

搭建全天候线上技术服务平台，7×24 小时开放使用，内含常见故障排查方案、操作教程、行业实操案例等实用资料，方便客户自主快速解决基础问题。同时配备专属技术服务小组，提供常态化线上咨询、远程协助服务，充当客户专属信息化技术后盾。

二、多元化服务对接方式

服务热线：15998410299

商务邮箱：service@dlbyit.cn

企业客服 QQ：504283538

项目实操培训计划

为保障网站系统、管理软件顺利落地投入使用，帮助客户工作人员熟练掌握各项操作技能，我方制定完善系统化培训方案，培训对象覆盖客户单位系统管理员、技术运维人员、日常业务操作人员等相关岗位人员。

1. 实操应用培训

面向一线日常使用人员，全面讲解系统安装调试、基础数据录入、日常业务流程、后台内容发布、基础功能操作等实用内容，手把手教学实操，确保工作人员独立完成日常办公及网站运营工作。

2. 专业技术培训

面向客户单位 IT 技术运维人员，深度讲解系统运行环境、搭建流程、底层运行逻辑、基础故障排查、日常系统维护等专业内容，助力客户自主完成日常系统管理维护工作。

3. 培训相关原则

1. 培训内容精准匹配对应岗位工作需求，实用性强、精简易懂

2. 培训核心围绕系统实操使用为主，确保参训人员快速上手、熟练运用

3. 网站及系统正式投入运营后，若客户新增培训需求，我方全力配合协助完成

4. 正式培训开展前，我方提前拟定详细培训方案、培训时长及培训内容，交由客户确认后执行